macOS Sierraの不具合?急に表示がおかしくなる現象が発生!

sierraでトラブル

この症状をご存知の方がいたらお助け願います!

購入時から何回か発生している現象なのですが、突然画面が画像のような表示となり、再起動でしか復旧しません。

Appleサポートにも問い合わせ済みですが、事例なしとのことです…

表示が崩れる現象が発生するきっかけ

プレビューやブラウザの処理に時間がかかった(または落ちた)時

こちらの現象が発生するのが、プレビューを使っていて、操作した処理が終わらず強制終了した時や、ブラウザの複数タブを開いた時などに、処理が追いつかなくなった際に発生します。

トラブル1

シャットダウンも、勘でやらなきゃできないです。

一部アプリケーションだけで発生するのであれば、該当アプリケーションでの切り分けになりますが、今回の現象は他アプリケーションどころかOSそのものまで巻き込んでます。

再起動しようにも文字が表示されなくなるから、どこが「再起動」なのかわかりません!こうなったら「⌘」+「control」+「電源ボタン」で強制再起動するしかないです…

iTunes表示おかしい

iTunesの表示はこの通りです。何が何だかわかりません。

Apple サポートに問い合わせてみたところ

Apple サポートに問い合わせてみました。

まずはこの画像をメールなどで見てもらいたかったのですが、サポート窓口はコールバック(こちらが指定した時間にかかってくる)の電話窓口しかなく、症状は口頭で伝えるしかありませんでした。

本当に伝わったのかよくわかりませんが、「何らかの要因でシステムに負荷がかかって…」とか「以前のPCから移行したデータに依存してるかも…」などの的を得ない回答。

ひとまずトラブルシューティングを試してくださいと、3つのリンクが貼られたメールがすぐに送られていきました。

お客様へ

これまでにお伺いした内容からいたしますと、お客様には以下の情報がお役に立つのではないかと存じます。

お気軽にサポートをご利用ください。Apple サポート では、製品の詳細を確認したり、最新のソフトウェアアップデートをダウンロードしたり、ほかのユーザとヒントや解決方法を共有したりすることが可能です。また、Apple へのお問い合わせに最適な方法をお選びいただけます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
Apple サポート

うーん…本当にこれが解決になるのか。

昨年末に問い合わせてしばらく発生していなかったので、何もせずにいたら本日発生してしまいました。

再現手順は、プレビューで写真をトリミングして、「⌘」+「S」で上書き保存。

その際、レインボークルクルが発生して、数分間処理が終わりませんでした。処理が終わったと思ったら現象発生です。

以前から、“プレビュー”のアプリケーションは不安定です。写真をレタッチするアプリケーションではないことは承知していますが、こうも不安定だと色々不安になります。

こちらもサポートに聞いてみたところ「事例はないです」とスルー。絶対あるだろ!

情報を探しています

トラブル2

アプリケーションというよりはOSそのものの問題なんだと思いますが、見当がつきません。

Sierra特有のものなのか、自分のiMacだけなのか…ひとまずせわしない操作だけは避けるようにしています。せっかくメモリ16GBにしたのにこんなに不安定になるとは。

この現象さえ発生しなければ、他の動作は安定しているのですが、どうも不安です。

サードパーティのアプリケーションは入れてないし、心当たりがあるとしたら、デュアルモニタか…しかし、Appleがデュアルモニタをサポートしてないということも考えにくいですね。

何か情報がありましたら、お気軽にコメントまたはメールをいただけるとありがたいです。

それでは、よいMacライフをお送りください!

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